| N.º |
Subunidade |
Descrição dos Serviços |
Metas de eficiência a atingir |
| 1 |
Departamento de Gestão de Bibliotecas Públicas |
Circuito de Leitura |
Responder aos pedidos de 1.ª emissão do "Cartão de Leitor" e emitir o mesmo em 10 minutos (incluindo o tempo de espera). |
| Responder aos pedidos de renovação do "Cartão de Leitor" e emitir o mesmo em 8 minutos (incluindo o tempo de espera). |
| 8 minutos para fazer formalidade de registo de extravio do Cartão de Leitor(incluindo tempo de espera) |
| Reemitir "Cartões de Leitor" perdidos em 7 dias úteis |
| 2.5 minutos para concluir as formalidades de empréstimo de livros(incluindo tempo de espera) |
| 2.5 minutos para concluir as formalidades de prolongamento do prazo de empréstimo de livros(incluindo tempo de espera) |
| 2.5 minutos para concluir as formalidades de devolução de livros(incluindo tempo de espera) |
| 5 minutos para concluir as formalidades de registo de extravio de livros(incluindo tempo de espera) |
| 2 |
Departamento de Gestão de Bibliotecas Públicas |
Referência de documentação sobre Macau |
Dentro de 5 minutos- Fotocópias(Em caso excepcional o tempo despendido é 1 a 2 dias úteis; excepto da Biblioteca Itinerante) |
| O tempo despendido da reposta definitive do Serviço de referência de documentações sobre Macau é 5 dias úteis |
| 3 |
Departamento de Gestão de Bibliotecas Públicas |
Atribuição do ISBN |
O tempo despendido da Atribuição do ISBN é 3 dias úteis. |
| 5 |
Departamento de Gestão de Bibliotecas Públicas |
Apoio no encaminhamento do requerimento do ISRC |
3 dias úteis para enviar o respectivo requerimento à Agência Internacional de Inglaterra de IRSC; 3 dias úteis para responder ao requerente, depois de recebimento da resposta da Agência Internacional de Inglaterra |
| 6 |
Conservatório de Macau |
Conservatório de Macau - Inscrições para os Candidatos |
Tratamento das formalidades de inscrição, incluindo a entrega do boletim de inscrição e das informações necessárias e o pagamento da taxa de inscrição. Necessita-se de 15 minutos para a conclusão do serviço (Não conta o tempo de espera) |
| 7 |
Arquivo de Macau |
Consulta da documentação - Requisição de Consulta de Microfilmes |
Os requisitados microfilmes devem ser entregues ao leitor dentro de 30 minutos desde que o formulário para o efeito seja devidamente preenchido e apresentado |
| Processar, após preenchimento do formulário, os pedidos para cópia de até um máximo de 20 microfilmes em 1 dia útil; de 21 a 100 microfilmes em 3 dias úteis. |
| 8 |
Departamento de Museus |
Serviços dos Museus na dependência do Instituto Cultural |
O Museu deve responder no prazo de 7 dias úteis após recepção do pedido de visitas (Pedido por escrito) |
| O Museu deve responder no prazo de 7 dias úteis após recepção do pedido de visitas guiadas (Pedido por escrito) |
| Responder aos pedidos de marcação de visitas às exposições ou visitas guiada às Casas da Taipa, Museu da História daTaipa, Coloane e Museu Memorial de Xian Xinghai, Espaço Patrimonial uma Casa de Penhores Tradicional e Vila de Nossa Senhora de Ká-Hó - Centro de Actividades e Casinha N.°1, em 4 dia úteis. |
| Responder aos pedidos de visita para grupos em 7 dias úteis. |
| 9 |
Departamento de Promoção das Indústrias Culturais e Criativas |
Apreciação de pedido de autorização para a produção e realização, em Macau, de filmes de ficção, de documentáéio, de publicidade, ou outras filmagens |
A avaliação sera feita dentro de 18 dias depois da recepção do pedido. Posteriormente, o requerente sera notificado dos resultados |
| 10 |
Departamento de Gestão de Bibliotecas Públicas |
Processar pedidos de “Visita às Bibliotecas na dependência do Instituto Cultural” |
Responder aos pedidos de visitas às Biblioteca em 3 dias úteis. |
| 11 |
Divisão de Estudos e Publicações |
Bolsas de Investigação Académica – divulgação dos resultados de apreciação das candidaturas |
O resultado da selecção é notificado aos candidatos através de ofício, até ao último dia útil do mês de Outubro do ano em que se candidataram |
| 12 |
Comissão de Classificação de Espectáculos |
Realização da classificação etária para projectos de espectáculos públicos. |
A classificação etária deve ser concluída e o requerente deve ser notificado para anquisição do registo da classificação no prazo de três dias úteis a contar do dia seguinte à apresentação do formulário de registo da classificação e das respectivas informações pelos requerente. |
| Pedido de festival de cinema/espectáculos de grande dimensão:Tempo para avaliação de pedido com 3 a 10 objectos：A classificação etária deve ser concluída e o requerente deve ser notificado para aquisição do registo da classificação no prazo de vinte dias úteis a contar do dia seguinte à apresentação do formulário de registo da classificação e das respectivas informações pelo requerente. |
| Pedido de festival de cinema/espectáculos de grande dimensão:Tempo para avaliação de pedido com 21 a 30 objectos：A classificação etária deve ser concluída e o requerente deve ser notificado para aquisição do registo da classificação no prazo de quarenta dias úteis a contar do dia seguinte à apresentação do formulário de registo da classificação e das respectivas informações pelo requerente. |
| Prazo para a classificação do pedido de realização de 21 a 30 festivais de cinema / projectos de espectáculo de grande dimensão: O requerente deve entregar à Comissão o registo de classificação devidamente preenchido juntamente com os documentos necessários. Esta procederá à avaliação no prazo de 40 dias úteis a contar a partir do dia seguinte à data da recepção dos documentos. Finda a classificação, o requerente será notificado para o levantamento do registo junto da Comissão. |
| Prazo para a classificação do pedido de realização de 31 a 40 festivais de cinema / projectos de espectáculo de grande dimensão: O requerente deve entregar à Comissão o registo de classificação devidamente preenchido juntamente com os documentos necessários. Esta procederá à avaliação no prazo de 50 dias úteis a contar a partir do dia seguinte à data da recepção dos documentos. Finda a classificação, o requerente será notificado para o levantamento do registo junto da Comissão. |
| Pedido de festival de cinema/espectáculos de grande dimensão:Tempo para avaliação de pedido com 31 a 40 objectos：A classificação etária deve ser concluída e o requerente deve ser notificado para aquisição do registo da classificação no prazo de cinquenta dias úteis a contar do dia seguinte à apresentação do formulário de registo da classificação e das respectivas informações pelo requerente. |
| Pedido de festival de cinema/espectáculos de grande dimensão:Tempo para avaliação de pedido com mais de 50 objectos：Caso seja o pedido de festival de cinema/espectáculos de grande dimensão com mais de 50 objectos ou realizem-se vários festivais de cinema/espectáculos de grande dimensão no mesmo período, o requerente deve coordenar com a Comissão de Classificação de Espectáculos. |
| 20 |
Departamento de Museus(Museu de Arte de Macau) |
Processar pedidos renovação de Amigos do MAM |
Processar os pedidos de renovação dos Amigos do MAM em 1 dia útil. |